Interni AI agent
Interni agent radi sa odobrenim dokumentima, CRM-om, ERP-om, tabelama i internim alatima. Može da pripremi odgovor, otvori zadatak, proveri status ili napravi sažetak, uz jasne dozvole i trag.
Zakaži uvodni pozivInterni agent je koristan samo ako poštuje dozvole. Zato se tok gradi oko izvora, dozvoljenih alata i potvrda.
Razume zahtev
Prepoznaje da li korisnik traži podatak, status, sažetak, zadatak ili izmenu.
Proverava izvore
Traži odgovor u dokumentima ili sistemima koje sme da koristi.
Predlaže akciju
Priprema sledeći korak umesto da automatski radi sve bez kontrole.
Vrednost je najveća kada ljudi gube vreme tražeći podatke kroz više sistema ili ponavljaju isti administrativni tok.
CRM, ERP, tabele, dokumenti i e-pošta ne daju timu jedan jasan odgovor.
Ljudi otvaraju više alata samo da provere porudžbinu, zadatak, predmet, račun ili rok.
Procedure, ugovori, katalog i prethodni odgovori postoje, ali se teško pronalaze u trenutku rada.
Kada se zadatak otvori ili podatak promeni ručno, kasnije nije jasno zašto je to urađeno.
Ne mora sve da bude povezano od prvog dana. Dobar pilot bira jedan proces i izvore koji najviše koče tim.
CRM, ERP, tiket sistemi, interne aplikacije i alati u kojima se čuvaju statusi i zahtevi.
Dokumenti, procedure, katalog, ugovori, smernice i prethodni odgovori koje tim odobri.
Priprema sažetka, otvaranje zadatka, dopuna zapisa, obaveštenje ili izveštaj.
Interni agent je koristan samo ako poštuje dozvole. Zato se tok gradi oko izvora, dozvoljenih alata i potvrda.
Prepoznaje da li korisnik traži podatak, status, sažetak, zadatak ili izmenu.
Traži odgovor u dokumentima ili sistemima koje sme da koristi.
Priprema sledeći korak umesto da automatski radi sve bez kontrole.
Za važne izmene ili osetljive podatke uključuje odgovornu osobu.
Ostavlja sažetak, izvor, poziv alata i rezultat.
Tim brže pronalazi procedure, dokumente i odobrene odgovore.
Proverava porudžbinu, tiket, predmet, račun ili interni zahtev.
Pretvara zahtev u jasan zadatak, belešku ili izveštaj.
Jedan interni tok gde se danas najviše traži, proverava ili prepisuje.
Šta agent sme da vidi, pripremi, upiše i kada mora da pita čoveka.
Dokumente, CRM, ERP, tabele ili interni API koji su potrebni za pilot.
Merimo koliko brže tim dobija odgovor i gde je potrebna kontrola.
Agent ne mora da vidi isto znanje za svaki tim ili korisnika.
Važne izmene idu kroz ljudsku potvrdu.
Zna se šta je agent pročitao, predložio i uradio.
Ne. Ponekad je bolje krenuti od dokumenata ili jednog statusa, pa širiti integracije kada pilot pokaže vrednost.
Može samo ako je to jasno odobreno. Često prvo priprema predlog ili nacrt koji čovek potvrđuje.
Pravila pristupa se definišu po izvorima, ulozi, timu ili vrsti zadatka.
Može početi kao pretraga, ali vrednost raste kada agent poveže znanje sa statusima, zadacima i sledećim koracima.
Pošaljite nam jedan interni proces i sisteme koji se danas proveravaju ručno. Predložićemo pilot sa jasnim dozvolama i merljivim efektom.
Reci nam kako izgleda tvoj proces i šta želiš da postigneš. Odgovaramo u roku od 1 radnog dana.
Sedište u Srbiji, radimo širom sveta.
Ili piši direktno na [email protected]