Za trgovinu, veleprodaju i distribuciju
AI agenti za trgovinu, distribuciju i komercijalu.
Pomažemo firmama koje rade prodaju robe, distribuciju i veleprodaju da brže odgovaraju kupcima, proveravaju dostupnost, pripremaju ponude i povezuju poruke sa ERP-om, CRM-om, magacinom i timom.
Razgovaraj o trgovini i distribucijiPraktičan tok za trgovinu
Agent ne mora da zameni komercijalistu. Dovoljno je da ukloni ponavljajuće provere, pripremi podatke i ostavi jasan trag za tim.
Ulaz
Kupac piše preko sajta, Vibera, WhatsAppa, e-pošte ili zove telefonom.
Provera
Agent proverava odobrene izvore: ERP, cenovnik, katalog, magacin, pravila prodaje ili bazu znanja.
Priprema
Prikuplja nedostajuće podatke, pravi sažetak, predlaže odgovor ili priprema nacrt ponude.
Gde trgovina i distribucija gube vreme
Najčešći problem nije nedostatak jednog novog alata, nego previše poruka, tabela, cenovnika, statusa i ručnih provera između komercijale, magacina i knjigovodstva.
Kupci čekaju odgovor
Upiti stižu preko telefona, Vibera, WhatsAppa, e-pošte i sajta, a tim mora ručno da proverava cenu, stanje, rok i uslove.
Ponude se sklapaju kroz više izvora
Komercijala proverava ERP, magacin, cenovnike, stare ponude i rabate pre nego što kupac dobije konkretan odgovor.
Statusi porudžbina troše vreme
Kupci stalno pitaju da li je roba spremna, poslata, rezervisana ili fakturisana, pa tim ponavlja iste provere.
Podaci ostaju u porukama
Upit, dogovor, cena i sledeći korak često ostanu u chatu ili e-pošti umesto u CRM-u, ERP-u ili zadatku.
Šta prvo ima najviše smisla automatizovati
Upiti i ponude
AI agent prikuplja potrebe kupca, traži šifru ili opis robe, proverava podatke i priprema uredan zahtev za komercijalu.
Dostupnost i statusi
Provera stanja, rezervacije, statusa porudžbine, isporuke, reklamacije ili računa kroz povezani sistem ili kontrolisani interni tok.
CRM i zadaci
Upit se upisuje u CRM, tabelu ili interni alat, a timu stiže sažetak sa prioritetom, kontaktom i sledećim korakom.
Praktičan tok za trgovinu
Agent ne mora da zameni komercijalistu. Dovoljno je da ukloni ponavljajuće provere, pripremi podatke i ostavi jasan trag za tim.
Ulaz
Kupac piše preko sajta, Vibera, WhatsAppa, e-pošte ili zove telefonom.
Provera
Agent proverava odobrene izvore: ERP, cenovnik, katalog, magacin, pravila prodaje ili bazu znanja.
Priprema
Prikuplja nedostajuće podatke, pravi sažetak, predlaže odgovor ili priprema nacrt ponude.
Upis
Rezultat ide u CRM, tabelu, zadatak, e-poštu ili interni sistem koji tim već koristi.
Preuzimanje
Čovek preuzima kada treba odluka, izuzetak, specijalna cena, reklamacija ili osetljiv dogovor.
Tipične isporuke
Kako krećemo sa trgovinom
Biramo jedan kanal
Najčešće krećemo od web chata, Vibera, WhatsAppa ili e-pošte, zavisno od toga gde kupci već šalju pitanja.
Biramo jedan skup provera
Na primer dostupnost robe, status porudžbine, priprema ponude ili unos prodajnog upita.
Povezujemo podatke
Radimo sa katalogom, cenovnikom, ERP-om, CRM-om, tabelama ili ručno odobrenim izvorima za pilot.
Merimo korisnost
Gledamo koliko upita je pripremljeno, koliko je vremena ušteđeno i gde agent treba da preda čoveku.
Kontrole koje su bitne u trgovini
Cene i rabati pod kontrolom
Specijalne cene, rabati i izuzeci mogu da traže potvrdu komercijale pre slanja kupcu.
Izvori uz odgovor
Tim vidi iz kog kataloga, cenovnika, pravila ili sistema je odgovor pripremljen.
Jasan trag razgovora
Poruka, status, rezultat provere i preuzimanje od strane čoveka ostaju zabeleženi.
Pitanja koja firme iz trgovine najčešće postavljaju
Može li agent da proverava ERP ili magacin?
Da, ako postoji API, izvoz podataka ili drugi bezbedan način povezivanja. Ako ne postoji, pilot može krenuti od kataloga, tabela i kontrolisanih izvora.
Može li da šalje ponude kupcima?
Može da pripremi nacrt ili pošalje standardizovan odgovor. Za cene, rabate i izuzetke obično ostavljamo potvrdu čoveka.
Da li podržavate Viber i telefon?
Planiramo rešenja prema kanalima koje firma stvarno koristi: web, WhatsApp, Viber, e-pošta, glas iz pregledača i telefonski pozivi.
Šta je dobar prvi pilot?
Najčešće: status porudžbine, dostupnost robe, prikupljanje podataka za ponudu ili upis upita u CRM.
Imate kupce, poruke i statuse koji se stalno proveravaju ručno?
Pošaljite nam jedan čest upit, sisteme koje koristite i kanal preko kog kupci najviše pišu. Predložićemo prvi pilot za trgovinu ili distribuciju.
Spreman si da automatizuješ procese i dobiješ stvaran efekat uz veštačku inteligenciju?
Reci nam kako izgleda tvoj proces i šta želiš da postigneš. Odgovaramo u roku od 1 radnog dana.
Sedište u Srbiji, radimo širom sveta.
Ili piši direktno na [email protected]